Tổng quan khách hàng

Ching Luh Shoes là một trong những nhà sản xuất giày nổi bật tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, với hệ thống nhà máy trải dài ở Việt Nam và Indonesia. Với hơn 2.000 máy nhánh nội bộ, việc xây dựng một hệ thống liên lạc tổng đài hiện đại, linh hoạt và có thể mở rộng trong tương lai là một nhu cầu cấp thiết để đảm bảo vận hành trơn tru và tối ưu hóa giao tiếp nội bộ.

Thách thức của khách hàng

Ching Luh đối mặt với một số vấn đề trong quá trình nâng cấp hệ thống liên lạc:

• Tích hợp hệ thống cũ và mới: Làm sao kết nối tổng đài analog Ericsson MD110 hiện tại với hệ thống tổng đài IP mới Panasonic NS1000.

• Quản lý cuộc gọi tập trung: Cần một giải pháp tổng đài IP cho phép quản lý, giám sát và điều phối các cuộc gọi nội bộ và liên chi nhánh dễ dàng.

• Kết nối liên chi nhánh: Hệ thống phải kết nối được giữa các nhà máy tại Việt Nam và Indonesia để tạo sự liền mạch trong vận hành.

• Khả năng mở rộng: Hệ thống cần có cấu trúc linh hoạt để dễ dàng tích hợp thêm các cơ sở trong tương lai mà không làm gián đoạn hoạt động.

Giải pháp được triển khai

Đội ngũ kỹ thuật VisionTeco đã thiết kế và triển khai một giải pháp tối ưu, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của Ching Luh Shoes:

• Tích hợp MD110 và Panasonic NS1000: Giải pháp liên kết tổng đài analog MD110 với tổng đài IP Panasonic NS1000 giúp đồng bộ hoạt động giữa hệ thống cũ và mới mà không làm gián đoạn hoạt động liên lạc.

• Tổng đài IP Panasonic NS1000 quản lý tập trung: Cho phép kiểm soát và phân phối cuộc gọi từ nhiều địa điểm trên một nền tảng duy nhất, từ đó giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý.

• Kết nối đa điểm an toàn: Hệ thống được cấu hình để kết nối giữa trụ sở chính và các nhà máy tại Long An, cùng các cơ sở tại Indonesia, hỗ trợ truyền thông ổn định và liền mạch.

• Khả năng mở rộng cao: Kiến trúc hệ thống có thể mở rộng nhanh chóng khi công ty mở thêm chi nhánh, không cần thay đổi hạ tầng hiện có.

Kết quả đạt được

• Tăng cường kết nối và hợp tác: Các bộ phận ở nhiều nhà máy có thể liên hệ nhanh chóng và rõ ràng qua hệ thống tổng đài nội bộ IP.

• Quản lý hiệu quả hơn: Nhờ nền tảng quản lý tập trung, ban điều hành có thể giám sát tình trạng liên lạc, báo cáo hiệu suất và tối ưu hóa nguồn lực.

• Sẵn sàng mở rộng: Giải pháp giúp Ching Luh tự tin phát triển thêm chi nhánh trong tương lai với chi phí đầu tư thấp và tốc độ triển khai nhanh.